Interview met Robin Heij, directeur SVHW: Met OrtaX borgen we de continuïteit van onze WOZ-berekeningen

Begin vorig jaar nam Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) OrtaX in gebruik voor het berekenen van de WOZ-waarde. Waarom koos het samenwerkingsverband voor dit systeem, hoe is de overstap verlopen en wat zijn de eerste ervaringen? We vroegen het bijna een jaar na de implementatie aan directeur Robin Heij: “Het waarderen gaat nu gemakkelijk en we hebben meer tooling tot onze beschikking.”

SVHW is een gemeenschappelijke regeling voor de lokale belastingen met als deelnemers dertien gemeenten en het waterschap Hollandse Delta. Een van haar taken zijn de werkzaamheden – inclusief het waarderen – rondom de Wet waardering onroerende zaken voor de deelnemende gemeenten. Robin: “Om dit te kunnen berekenen is natuurlijk een softwarepakket nodig, alleen was bij onze vorige leverancier de continuïteit niet langer geborgd. Daarom zijn we gaan kijken naar een nieuw product.”

Robin Heij, directeur SVHW

Continuïteit borgen

Bij de selectie van een nieuw systeem was het borgen van die continuïteit een belangrijk punt voor SVHW, vervolgt Robin: “Volgens de wet moeten ieder jaar de WOZ-taxaties gemaakt worden, dus kun je niet zomaar de winkel sluiten en een jaar overslaan. Daarnaast moet dit op een kwalitatief goede manier blijven gebeuren. Dat betekent een gegarandeerde hoge kwaliteit van je gegevens, betrouwbare taxatieresultaten én zorgvuldigheid naar bewoners toe. Daar bleek OrtaX ons het beste in te kunnen ondersteunen.”

Flexibel en toekomstgericht

Op de vraag wat andere doorslaggevende factoren waren om voor OrtaX te kiezen, noemt Robin de flexibiliteit en toekomstgerichtheid van de software: “Denk bijvoorbeeld aan de voorgestelde modelwaardes die OrtaX presenteert en die getoetst kunnen worden aan bijvoorbeeld kunstmatige intelligentie. Hiermee beschikt de taxateur over een goed benaderde waarde die gebruikt kan worden. Een taxateur moet vervolgens met een goede verklaring komen in het geval er wordt afgeweken van de voorgestelde waarde. Ook de mogelijkheden voor workflow voor een efficiënte procesinrichting en het automatisch genereren van overzichten van de totstandkoming van de taxatiewaarde leveren SVHW veel voordeel op. Hierdoor worden we meer ontzorgd in de inhoudelijke afhandeling van bezwaren. Alles bij elkaar had Ortec de aanbieding met de beste prijs- en prestatieverhouding.”

Positieve ervaringen

SVHW is het afgelopen jaar in transitie geweest, blikt Robin terug. “We hebben in de afgelopen twaalf maanden nogal wat veranderingen gezien binnen onze organisatie. Zo waren we naast de implementatie van OrtaX ook bezig met de implementatie van ‘iObjecten’ voor het uitvoeren van de BAG en het beheer van objectgegevens, hebben we veel energie gestoken in informeel contact over de WOZ-waarde waarbij we zo’n 2.000 telefoongesprekken met bewoners hebben gevoerd, hebben we een automatiseringsslag gemaakt omtrent de WOZ-bezwarenafhandeling en zijn we gaan werken in procesteams. Dit alles zorgde ervoor dat we feitelijk pas in september zijn begonnen met de herwaardering. We zijn daarom nog volop lerende en hopen in de toekomst nog meer uit OrtaX te kunnen halen. Desondanks zijn de eerste ervaringen enorm positief. Het waarderen gaat gemakkelijker dan vroeger en we hebben meer tooling tot onze beschikking.”

Single sign-on

Afsluitend blikt Robin vooruit naar mogelijkheden die hij ziet om met OrtaX het berekenen van de WOZ-waarde nog slimmer uit te voeren: “Bijvoorbeeld middels een single sign-on. Onze taxateurs maken gebruik van meerdere systemen. Om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken, is het handig dat alle applicaties vanuit dezelfde omgeving eenvoudig te benaderen zijn zodat gegevens gemakkelijk uitgewisseld kunnen worden. Dat ontbreekt nu nog en we gaan ervanuit dat dit toegevoegd wordt.”